Política de reembolso

LEALTYRAZZ

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar completo, con embalaje original.
• Debe presentar un uso normal (sin daños por mal uso).
• Productos de higiene deben devolverse limpios.
• Defectos deben notificarse inmediatamente.
• Los gastos de envío pueden ser cobrados al cliente.
• Procesamos devoluciones en 7 días hábiles.

Podemos rechazar devoluciones si detectamos uso indebido o daños no atribuibles a nosotros.

Cómo devolver un pedido

Importante: No envíe el producto al remitente. Le proporcionaremos la dirección correcta.

Gastos de devolución

El cliente asume los costes de envío.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días desde la recepción para cancelar su compra.

Condiciones

• Pedidos automatizados → no cancelables tras envío.
• No hay reembolso antes de recibir el producto.

Envíos en tránsito

• Los productos se envían desde Asia.
• No se pueden cancelar pedidos en tránsito.
• Debe recibirlo y luego devolverlo.

Consecuencias del desistimiento

• Reembolso del importe (excepto envío).
• Procesado en máximo 14 días.
• Mismo método de pago.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Pasado este plazo no podemos ofrecer reembolso o cambio.

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
• Debe incluir embalaje original.

Productos no retornables

• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos o inflamables

Otros artículos no retornables

• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Productos de salud y cuidado personal

Requisito: Se necesita recibo o comprobante de compra.

No enviar al fabricante.

Reembolsos parciales

• Artículos con uso evidente
• CD/DVD/software abiertos
• Productos dañados o incompletos (no por error nuestro)
• Devoluciones fuera de plazo

Proceso de reembolso

Recibirá un email confirmando la recepción e indicando si se aprueba o no.

Si se aprueba, el dinero se devolverá automáticamente a su método de pago en unos días.

Reembolsos tardíos

• Verifique su cuenta bancaria
• Contacte con su banco o tarjeta
• Puede haber tiempos de procesamiento

Si aún no lo recibe: lealtyrazz@gmail.com

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.

Solicítelo en: lealtyrazz@gmail.com

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo, recibirá un crédito. Si no, el reembolso se enviará al comprador original.